旅游业未来十年的变化

作为全球最大的产业之一，全球旅游业的增长正在迅速加速，为每个人创造了巨大的机会。

当我们迎来这个新年的时候，我们也将迎来一个新的十年。现在不仅是对未来下注的时候，也是回顾我们的行业已经走了多远的时候。

　　自2010年以来，业界的讨论和预测五花八门:该行业正从全球衰退中复苏，但其长期影响尚不可知;人们对体验式旅行越来越感兴趣，这导致了一切照常的不确定性;比特币、增强和虚拟现实、人工智能和语音等技术对该行业的影响引发了激烈讨论。

　　这些有一些冲击也有一些失误:经济衰退使该行业相对未受影响，但话题已转向全球动荡的影响;体验式旅行是真实存在的，而且正在蓬勃发展，目前正大力推广;其中一些技术已经产生了影响——具有预测引擎和聊天机器人的人工智能，以及将旅游搜索和预订集成到Alexa和 Google Assistant设备中的语音。

　　如果不提已经发生的抢头条的直接预订大战，那就是我们的失职了。

　　值得庆幸的是，从那时起，我们已经取得了长足的进步，缓和了这些对话，并通过与我们的住宿合作伙伴进行更多的合作，将我们的技术优势用于为他们解决独特的业务挑战，从而将这场斗争推向了高潮。

　　万豪就是一个很好的例子，我们共同宣布了一个“行业第一”的分销解决方案，被称为“我只是看到了一只大象飞”的时刻。

　　在新的一年和未来的十年里，我们有了自己的一些预测——这些预测将为旅行者消除摩擦，带来更多的飞行大象。

　　明显的赌注

　　1、代际和地缘经济的转变

　　虽然“OK,  Boomer”这个词可能有点极端，但它确实说明了年龄差距扩大——独特的视角、兴趣和价值观定义了这几代人，改变了旅游的面貌，也改变了人们对旅游供应商的期待。

　　根据Expedia媒体解决方案的调查，年轻的旅行者渴望独特的体验和冒险，完全接受“YOLO”的心态。现在是阿尔法世代。未来一年的好消息是:他们的父母都是千禧一代，在旅行方面他们不会放慢脚步。

　　挑战:他们可能很年轻很小，但他们又很强大，尤其是在影响家庭旅行决策方面很有影响力。

　　再过十年， A世代的成员——预计将是受教育程度最高、最富有的一代——将年满20岁。在大学和/或工作中，他们会做出自己的旅行决定，开辟自己的世界之路。

　　他们渴望一个完整的数字化无缝连接的旅行体验，通过国内虚拟现实技术探索新的目的地，以此来购买他们的下一个旅行,通过增强现实技术把你爱的人带在身边，并使用先进的机器人，它们可以立即提供一键预订的旅行路线，从他们住的地方到他们吃的地方等等这些路线可以个性化。可以肯定的是，这一代人将会在现实和虚拟世界中四处旅行。

　　在新的一年里，由于各种因素，如贸易战争或政治选举气候，世界上许多地区可能仍然不可预测。

　　尽管存在影响今年旅行的任何不确定性，但全球不断增长的中产阶级，特别是在非洲等地，意味着人们越来越好，越来越多地获得良好的工资。这似乎是显而易见的，但无论如何，我们会说，更好的工资等于更多的人在未来的几年里旅行和推动消费。

　　有趣的押注

　　1、办公模式的改变

　　虽然朝九晚五的办公室工作对许多人来说可能仍是一种常态，但对员工来说，这种情况正变得越来越少。

　　随着公司为员工福利投入更多资源，并提供更灵活的旅行和“随时随地办公”政策，员工的满意度和工作效率得到提升，他们的个人生活更加幸福和自由。

　　在未来的几年里，人们将有更多的时间，或许还有更多的钱(基于托儿等福利)用于旅行等活动。

　　然而，商务旅行的艺术永远不会消失;事实上，随着公司的成长和寻求竞争优势，它将变得更加重要。一家公司的旅游政策反映了它的文化和对员工的承诺，成为吸引人才的核心产品。

　　2、住宿的多样性

　　商务旅行到休闲旅游(延长商务旅行的休闲)，家庭旅行到那些医疗旅行-所有的因素驱动多样化的住宿。

　　根据Vrbo对游艇、游艇、房车和气流的旅游需求研究，同比增长30%，下一波独特的住宿需求已经到来。多样化是很重要的，尽管连锁酒店和独立酒店仍将是生态系统的关键部分，旅行者总是可以选择最适合他们旅行需求的酒店。

　　通过应用人工智能，企业可以根据个人购买模式预测消费者的购买行为，而购买住宿服务也不例外。想象一下这样一种预订体验:根据你过去单人旅行的预订模式，自动推荐特定的酒店。

　　我们只是触及了我们所能提供的更多个性化体验的表面，而且比以往任何时候都要快。

　　古怪而大胆的押注

　　1、踏上征途之旅

　　虽然“宅度假”曾经是酒店供应商的无声竞争对手，但Vrbo最近的数据显示，美国各地城市的旅行者越来越多地在自家后院预订度假房屋，这意味着他们要离开、只是去不了太远的地方。

　　基础设施投资与道路改善和汽车技术相结合，使驾驶更加舒适和高效。

　　我们可以期待，随着道路的改善，人们越来越关注自己的绿色出行，意识到除了乘飞机旅行，我们可能会看到公路旅行的回归，让人们的生活和旅行变得更加灵活和自然。

　　2、重新定义机场体验

　　这是一个摇摆旅行者的时代——优先考虑更好的票价和机场设施的人，比如更短的安检队伍和更好的餐饮选择，即使这意味着从他们的小镇或城市到当地机场的车程要短得多。

　　因此，为了抓住这些旅客，机场在未来几年将越来越多地重新评估他们提供的服务——各种旅行路线、停车选择、当地美食、购物等——最终重新定义机场体验。

　　3、采购体验要极致个性化才行

　　随着机场成为目的地，他们也将受益于通过便利设施增加个性化，类似于他们的酒店同行。

　　未来十年，旅行者可能会根据自己的喜好和钱包，通过移动应用购买附加组件，比如通过特殊的安全通道进入VIP区域，从路边到登机口的交通，登机前提供的打包食物，飞行中策划的内容，飞行中的Wi-Fi，以及预先安排好的从机场的交通。

　　这些服务中有许多今天是可用的，但需要单独购买。将它们放在一个平台上，将为旅行者和供应商都带来价值。

　　高度个性化不会在机场结束。尽管便利设施是酒店长期提供的额外服务，但它们也准备好了进行改造。

　　旅游资料将很快包含细节，使酒店真正成为一个家外之家。包括Netflix的登录信息，让你的节目在进入酒店房间时就可以观看，你想要的房间温度，或者你到达时的食物和饮料选择。

　　4、承担风险

　　作为全球最大的产业之一，全球旅游业的增长正在迅速加速，为每个人创造了巨大的机会，为旅行者提供令人惊叹的体验。

　　还记得那些会飞的大象吗?

　　合作是让这些时刻发生的关键，就像一点点风险一样。合作方式仍然是我们对旅游供应商的首要承诺，就像我们把自己的资金投入到研究、开发和测试技术上，这样他们就不必这么做了。

　　2019年我们在技术和内容投资超过17亿美元,而我们甚至不会开始推测将来这个数字将增长到什么程度。我们所知道的是，这将大大降低我们所有旅游供应商未来几年甚至十年的风险，为共同增长提供更大的机会。（Ruby编译自phocuswire）